下列属于固有特性的是：

A.产品的价格

B.产品的说明书

C.产品的机械性能

D.产品的“三包”要求

对应于朱兰“第一种质量”的质量改进是()

A.提供更多更好的质量特性
B.减少或消除不良
C.实行质量控制
D.按顾客要求去做

质量的定义是：客体的固有特性满足要求的程度。其中的客体是指：

A.产品和服务

B.泛指一切可感知或可想象到的事物

C.物体

D.服务

盈利是企业生存之根本。假如你正面试质量经理，企业负责人说，销售能给我带来客户，生产能制造产品，采购能采购原材料，你质量如何能给我们增加效益？请从质量的经济性来回答。

A，我们能把不好的产品检验出来

被人尊称为“现代质量控制之父”的人是：

A.休哈特

B.费根堡姆

C.石川川馨

D.戴明

GB/T19580和GB/Z19579是什么时候发布的?

 A.2012年

 B.2004年

 C.2005年

 D.2008年

全面质量管理要求与质量水平相适应的基础工作，包括：

A.计量工作

B.质量管理体系

C.标准化工作

D.质量责任制

全面质量管理的特点是：

A.重视人的因素

B.具有战略视角

C.持续改进、全员参与

D.标准化、制度化

质量改进的一般程序的第一个步骤是：

A.调查和把握现状

B.寻找要因或最佳方案

C.识别和确定改进机会

D.实施对策计划

质量改进的特点以下描述正确的有( )

A.强调的是维持

B.是普遍适用的

C.需全员参与的
D.是有成本的