中国质量协会六西格玛黑带知识大纲 9 大模块考点完整版发布时间：2026-07-28 17:37:23
| 知识模块 | 章节序号 | 章节名称 | 知识点编号 | 知识点内容 | 掌握层级 | 分值占比 |
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| 模块一 | 第 1 章 | 六西格玛管理在组织中的开展 | 1-1 | 六西格玛与持续改进起源、质量大师理念、管理模式演变 | 了解 | 10 |
| | | | 1-2 | 六西格玛管理核心理念与价值观 | 理解 | |
| | | | 1-3 | 精益生产起源、核心价值与基础概念（价值链、拉动、看板） | 了解 | |
| | | | 1-4 | 精益与六西格玛的整合逻辑与持续改进框架 | 理解 | |
| | | | 1-5 | 六西格玛组织架构、角色职责与推进实施步骤 | 应用 | |
| | | | 1-6 | 六西格玛方法论概述（DMAIC 改进模式、DMADOV/IDDOV 设计模式） | 理解 | |
| | | | 1-7 | 高层管理者与倡导者职责、六西格玛战略展开 | 理解 | |
| | | | 1-8 | 六西格玛战略与组织战略的支撑关系 | 理解 | |
| | | | 1-9 | 组织文化变革、壁垒识别与变革管理工具应用 | 应用 | |
| 模块二 | 第 2 章 | 六西格玛和过程管理 | 2-1 | 业务流程系统分析与过程管理核心思想 | 理解 | 7 |
| | | | 2-2 | 利益相关方职责界定与项目影响分析 | 理解 | |
| | | | 2-3 | 过程关键指标确定、KPI 分解与平衡计分卡应用 | 应用 | |
| | | | 2-4 | 水平对比的目的、类别与改进机会识别 | 理解 | |
| | | | 2-5 | 项目财务收益度量、NPV/ROI 模型与质量成本管理 | 应用 | |
| 模块三 | 第 3 章 | 六西格玛项目管理 | 3-1 | 项目选择原则、流程与多准则决策工具 | 应用 | 10 |
| | | | 3-2 | 项目立项表构建与项目计划制定 | 应用 | |
| | | | 3-3 | 团队组建、阶段管理、团队动力与激励技巧 | 应用 | |
| | | | 3-4 | 项目监控机制与关键评审节点识别 | 应用 | |
| | | | 3-5 | 项目管理工具（亲和图、关联图、树图、PDPC、CPM/PERT 等） | 应用 | |
| | | | 3-6 | 项目成果评价方法与激励政策建立 | 分析 | |
| | | | 3-7 | 项目成果固化与长效保持机制 | 应用 | |
| 模块四 | 第 4 章 | 界定 | 4-1 | 顾客识别细分、顾客声音获取与问卷设计优化 | 应用 | 9 |
| | | | 4-2 | 关键顾客需求识别（CTQ 分解、QFD、卡诺模型） | 应用 | |
| | | | 4-3 | SIPOC 图应用与项目范围界定 | 应用 | |
| | | | 4-4 | 问题陈述制定、优化与战略对齐 | 综合 | |
| | | | 4-5 | 项目目标制定与 SMART 原则 | 应用 | |
| | | | 4-6 | 项目计划编制与各阶段绩效度量 | 分析 | |
| | | | 4-7 | 项目跟踪机制与关键评审节点确定 | 综合 | |
| 模块五 | 第 5 章 | 测量 | 5-1 | 过程变量识别、KPIV/KPOV 评估与变量关系分析 | 评估 | 22 |
| | | | 5-2 | 因果图与因果矩阵（C&E 矩阵）应用 | 应用 | |
| | | | 5-3 | 过程测量方法（FMEA、价值流图等） | 评估 | |
| | | | 5-4 | 数据类型区分与四类测量尺度应用 | 评估 | |
| | | | 5-5 | 数据收集方法、总体与样本概念辨析 | 分析 | |
| | | | 5-6 | 抽样原则与常用抽样方法应用 | 评估 | |
| | | | 5-7 | 5W1H 数据收集计划设计 | 评估 | |
| | | | 5-8 | 概率论基础术语与描述性统计指标 | 应用 | |
| | | | 5-9 | 描述性统计计算与频率分布解读 | 评估 | |
| | | | 5-10 | 数据可视化图表（箱线图、散点图、直方图等） | 评估 | |
| | | | 5-11 | 概率基本计算与事件运算法则 | 应用 | |
| | | | 5-12 | 常用概率分布（正态、泊松、二项、卡方、t、F） | 评估 | |
| | | | 5-13 | 其他分布应用（超几何、指数、威布尔等） | 应用 | |
| | | | 5-14 | 中心极限定理与统计推断应用 | 应用 | |
| | | | 5-15 | 测量系统概念、构成与误差影响 | 理解 | |
| | | | 5-16 | 计量型测量系统分析（GR&R、偏倚、线性、P/T 比率） | 评估 | |
| | | | 5-17 | 属性值测量系统一致性分析与 Kappa 值 | 评估 | |
| | | | 5-18 | 计量学基础与量值溯源体系 | 理解 | |
| | | | 5-19 | 过程能力指数 Cp/Cpk 计算与评价 | 评估 | |
| | | | 5-20 | 过程绩效指标 Pp/Ppk/Cpm 与长短期能力差异 | 评估 | |
| | | | 5-21 | 非正态数据转换与过程能力分析 | 评估 | |
| | | | 5-22 | 属性值数据过程能力与西格玛水平计算 | 应用 | |
| | | | 5-23 | 过程绩效指标计算（PPM/DPMO/DPU/FTY/ 直通率） | 应用 | |
| | | | 5-24 | 服务质量概念与 SERVQUAL 模型 | 评估 | |
| | | | 5-25 | 顾客满意度问卷设计与计算方法 | 评估 | |
| 模块六 | 第 6 章 | 分析 | 6-1 | 过程分析目的与核心工具应用 | 评估 | 22 |
| | | | 6-2 | 相关分析、相关系数计算与因果关系辨析 | 分析 | |
| | | | 6-3 | 一元线性回归建模、假设检验与残差分析 | 评估 | |
| | | | 6-4 | 多变异分析与变异源判定 | 分析 | |
| | | | 6-5 | 离散数据分析与 logistic 回归应用 | 应用 | |
| | | | 6-6 | 假设检验基本原理、两类错误与检出力 | 评估 | |
| | | | 6-7 | 假设检验样本量计算 | 应用 | |
| | | | 6-8 | 点估计、区间估计与置信区间 | 评估 | |
| | | | 6-9 | 均值、方差与比率的假设检验 | 评估 | |
| | | | 6-10 | 单因子与两因子方差分析 | 评估 | |
| | | | 6-11 | 拟合检验原理与结果解读 | 评估 | |
| | | | 6-12 | 列联表与卡方检验应用 | 评估 | |
| | | | 6-13 | 非参数检验方法与适用场景 | 评估 | |
| | | | 6-14 | 精益流程指标计算（节拍、周期、WIP、周转率等） | 评估 | |
| | | | 6-15 | 价值流图绘制与增值 / 非增值活动分析 | 分析 | |
| | | | 6-16 | 根因分析方法（5Why、故障树、因果图、排列图） | 评估 | |
| | | | 6-17 | 作业时间分析与工作研究方法 | 分析 | |
| | | | 6-18 | TPM 全面生产维护与 OEE 计算 | 理解 | |
| | | | 6-19 | 七大浪费识别与分析 | 评估 | |
| | | | 6-20 | 服务差距模型 | 理解 | |
| | | | 6-21 | 四分图模型与服务过程分析 | 应用 | |
| 模块七 | 第 7 章 | 改进 | 7-1 | 创造性思维工具（头脑风暴、六顶帽子、思维导图等） | 应用 | 22 |
| | | | 7-2 | 试验设计基本术语与类型划分 | 理解 | |
| | | | 7-3 | 试验设计基本原则（随机化、区组、交互作用、分辨力等） | 应用 | |
| | | | 7-4 | 试验方案规划与设计类型选择 | 评估 | |
| | | | 7-5 | 单因子试验设计与实施 | 评估 | |
| | | | 7-6 | 两水平部分因子试验设计与混杂分析 | 评估 | |
| | | | 7-7 | 全因子试验设计与结果解读 | 评估 | |
| | | | 7-8 | 响应曲面设计与最优化方法 | 分析 | |
| | | | 7-9 | 混料设计与调优运算基础 | 了解 | |
| | | | 7-10 | 精益改进工具应用与浪费消除 | 分析 | |
| | | | 7-11 | 约束理论 TOC 与瓶颈识别 | 理解 | |
| | | | 7-12 | 风险分析工具与对策制定（FMEA、情景分析等） | 评估 | |
| | | | 7-13 | 改进方案试点实施与效果评估 | 应用 | |
| 模块八 | 第 8 章 | 控制 | 8-1 | 控制计划构成与控制方法体系 | 应用 | 10 |
| | | | 8-2 | SPC 统计过程控制的目标与应用场景 | 理解 | |
| | | | 8-3 | 关键控制特性选择与变异源识别 | 应用 | |
| | | | 8-4 | 控制图抽样计划与合理分组原则 | 应用 | |
| | | | 8-5 | 常规控制图选择与应用（计量型 / 计数型） | 应用 | |
| | | | 8-6 | 控制图判定准则与异常因素识别 | 分析 | |
| | | | 8-7 | 特殊控制图（CUSUM、EWMA）基础认知 | 理解 | |
| | | | 8-8 | 防错原理与方法应用 | 应用 | |
| | | | 8-9 | 可视化管理工具与过程控制 | 应用 | |
| | | | 8-10 | 标准化作业体系搭建 | 应用 | |
| | | | 8-11 | 项目经验沉淀与知识共享机制 | 应用 | |
| | | | 8-12 | 文件标准化与质量管理体系固化 | 应用 | |
| | | | 8-13 | 项目移交与培训计划部署 | 应用 | |
| | | | 8-14 | 过程持续评估与新改进机会识别 | 应用 | |
| 模块九 | 第 9 章 | 六西格玛设计 DFSS 导论 | 9-1 | DFSS 基本思想、常用方法与 DMAIC 的关系 | 理解 | 8 |
| | | | 9-2 | 质量功能展开 QFD 与四阶段质量屋构建 | 分析 | |
| | | | 9-3 | TRIZ 创新方法与 Pugh 矩阵 | 理解 | |
| | | | 9-4 | 稳健参数设计与流程优化方法 | 应用 | |
| | | | 9-5 | FMEA 分析（SFMEA/DFMEA/PFMEA）与 RPN 计算 | 评估 | |
| | | | 9-6 | 并行工程与面向 X 的设计理念 | 理解 | |
| | | | 9-7 | 服务设计基本概念 | 了解 | |
