六西格玛每日一练——福州考生备考打卡（2026-10-10）

今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。

第1题（来源：2017年六西格玛黑带真题【黑带】）

界定阶段(Define)是六西格玛DMAIC项目过程的第一步.在这个阶段,我们应该做的工作包括:
A.确认顾客要求和确定过程
B.更新和完善项目特许任务书
C.确定项目度量指标
D.明确问题的主要原因

正确答案：A,C

解析：

《六西格玛黑带》第一章 P36

界定阶段。确认顾客的关键需求并识别需要改进的产品或流程，组成项目团队，制定项目计划，确定要进行测量、分析、改进和控制的关键质量特性（CTQ)，将改进项目界定在合理的范围内。

B错误的原因：界定阶段更多的是制定任务书

第2题（来源：2017年六西格玛黑带真题【黑带】）

六西格玛管理方法
A.起源于摩托罗拉,发展于通用电气等跨国公司
B.其DMAIC改进模式与PDCA循环完全不同
C.是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展
D.可以和质量管理小组(QCC)等改进方法,与ISO9001,卓越绩效模式等管理系统整合推进.

正确答案：A,C,D

解析：

六西格玛管理方法起源于摩托罗拉公司，由工程师比尔·史密斯于1986年提出。因此，选项A是正确的。

六西格玛管理方法的改进模式是DMAIC，包括定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）五个阶段。而PDCA循环是一个通用的管理模型，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个阶段。虽然两者在名称和具体实施步骤上有所不同，但它们都是旨在实现质量改进和持续改进的管理工具。因此，选项B是不正确的。

六西格玛管理方法是对全面质量管理（TQM）特别是质量改进理论的继承性发展，它在TQM的基础上发展起来的。六西格玛不仅关注产品质量，还关注过程质量，通过减少变异性和提高过程能力来实现质量的持续改进。因此，选项C是正确的。

六西格玛管理方法可以与其他质量改进方法如质量管理小组（QCC）等结合使用，也可以与ISO9001、卓越绩效模式等管理系统整合推进，以实现组织的质量目标和持续改进。因此，选项D是正确的。

综上所述，六西格玛管理方法的起源、改进模式、与TQM的关系以及与其他改进方法和管理系统的整合性，分别对应选项A.C和D。选项B是不正确的。

第3题（来源：2017年六西格玛黑带真题【黑带】）

顾客需求包括:
A.顾客及潜在顾客的需求(VOC)
B.法规及安全标准需求
C.竞争对手的顾客需求
D.供货商的需求

正确答案：A,B,C

解析：

《六西格玛黑带》第四章 P113

4.1. 2 顾客数据的收集与分析

要真正把握顾客要求......另外，由于环境法规、安全标准等国家和行业的法令、法规和标准、规范构成了产品开发的约束条件，也应列入顾客要求的范畴......

1 . 顾客数据的收集
可以从不同的顾客那里收集反馈的数据和信息，包括：当前感到满意的顾客；当前感到不满意的顾客（包括那些抱怨和没有抱怨的顾客）；流失的顾客；竞争对手的顾客；潜在的顾客等。

第4题（来源：2017年六西格玛黑带真题【黑带】）

推行六西格玛管理的目的就是要

A.将每百万个产品中出现缺陷的机会数降低到3.4

B.提升企业核心竞争力
C.追求零缺陷,降低劣质成本
D.变革企业文化

正确答案：B,C,D

解析：

选项 A 描述的是六西格玛管理的一个具体目标，而不是其总体目的。

因此，正确的选项是 B、C 和 D。

第5题（来源：2017年六西格玛黑带真题【黑带】）

对于正态分布的过程有关过程能力指数Cp、Cpk和缺陷率的说法，正确的是：

A.根据Cp不能估计缺陷率，根据Cpk才能估计缺陷率

B.根据Cp和Cpk才能估计缺陷率

C.缺陷率与Cp和Cpk无关

D.以上说法都不对