今日 5 道练习题,请先独立思考,再查看每题答案和解析。
第1题(来源:2017年六西格玛黑带真题【黑带】)
"平衡计分卡"是由下述哪几个维度构成的:
A.财务,顾客,内部业务流程,员工学习与成长
B.评价系统,战略管理系统,内部沟通系统
C.业绩考评系统,财务管理系统,内部流程
D.财务系统,绩效考核系统,顾客关系管理系统
正确答案:A
解析:《六西格玛黑带》第一章 P27
第2题(来源:2017年六西格玛黑带真题【黑带】)
质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出"停止依靠检验达成质量的做法",这句话的含义是:
A.企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的.
C.在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证.
B.质量是设计和生产出来的,不是检验出来的.
D.人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的.
正确答案:B
解析:质量60%以上的问题来自于设计,这要求在设计之初就应该进行质量管控。 检验仅仅是把不合格的产品挑选出来,并不能提高质量
第3题(来源:2017年六西格玛黑带真题【黑带】)
在质量功能展开(QFD,QualityFunctionDeployment)中,首要的工作是:
A.客户竞争评估
B.技术竞争评估
C.决定客户需求
D.评估设计特色
正确答案:C
解析:《六西格玛黑带》第九章 P507-508
质量功能展开是开展六西格玛设计必须应用的最重要的方法之一。为了保证设计目标值与顾客的要求完全一致,质量特性的规格限满足顾客的需求,在六西格玛设计的第一步识别 (I)阶段就要采用QFD 方法分析和确定顾客的需求(设计目标值),并初步确定质量特性的规格限。在 定义(D)阶段需要应用QFD 技术将顾客的需求科学地转化为设计要求,并确定关键质量特性CTQ 和技术瓶颈。在产品设计(D)和优化设计(0 ) 阶段,QFD 也可以发挥辅助的作用。
第4题(来源:2017年六西格玛黑带真题【黑带】)
确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任
A.黑带
B.黑带大师
C.绿带
D.倡导者
正确答案:D
解析:《六西格玛管理》第一章 概念 P30
2 . 倡导者倡导者发起和支持黑带项目,是六西格玛管理的关键角色。倡导者通常是组织推行六西格玛领导小组的成员,或者是中层以上的管理人员,其工作通常是以战略视角对六西格玛管理进行全面的战略部署、项目策划及目标确定、资源分配与过程监控,最终对六西格玛活动整体负责。
第5题(来源:2017年六西格玛黑带真题【黑带】)
在以下常用的QC新七种工具方法中,用于确定项目工期和关键路线的工具是:
A.亲和图
B.矩阵图
C.PDPC法
D.网络图
正确答案:D
解析:《六西格玛黑带》第三章 P104
在网络图中,路径最长 (权重数值之和最大,一般用粗线或双线表示)的称为关键路径,它的长度代表完成整个工程的最短时间,称为总工期。
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