今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
六西格玛管理推行成功最关键的因素是
A、培训
B、组织结构
C、领导支持与参与
D、项目计划
正确答案：C
解析：《六西格玛绿带》第一章 P20
实施六西格玛的组织以及六西格玛专家经过多年的实践，在总结六西格玛成功实施的关键要素时，不约而同地把领导层的支持和参与作为成功的第一个关键要素。
第2题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，下面哪个建议是正确的?
A、先进行黑带或绿带培训，然后再让他们做项目
B、先进行高层管理培训，让高层统一理念
C、先请咨询公司为企业做项目，验证六西格玛方法是否有效
D、先进行黑带培训，然后让黑带培养绿带
正确答案：B
解析：《六西格玛绿带》第一章 P32
对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，组织内的人员水平不是最重要的，设备技术能力不是最重要的，培训是次要的，最重要的是领导的支持，而且是高层领导，否则一切都是白搭； 因此，一个企业想要导入六西格玛管理水平，需要高层领导先统一思想，认同实施六西格玛管理的意义。
第3题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”,这句话的含义是：
A、企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的
B、质量是设计和生产出来的，不是检验出来的 杜绝质量隐患的发生
C、在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证
D、人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的
正确答案：B
解析：每次看到这个题目，总能想起以前车间里悬挂的标语：“质量不是检验出来的”。 但是呢，很多人确认为质量问题就是质量部或者检验人员造成的。
质量60%以上的问题来自于设计，这要求在设计之初就应该进行质量管控。 检验仅仅是把不合格的产品挑选出来，并不能提高质量。
产品质量是先于检验就已经存在了，仅仅检验并不能改变产品的质量，要提前进行干预和设计，避免质量问题的产生
第4题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
平衡计分卡是战略展开的方法，平衡计分卡中所说的平衡包括：
A、财务和非财务指标
B、领先性和滞后性指标
C、五大利益相关方的价值
D、质量指标和非质量指标
正确答案：A,B,C
解析：《六西格玛绿带》第一章 P24
这个平衡的指标体系包括四套指标：财务、顾客、内部过程和学习与成长，源自于组织的愿景和战略，力图平衡财务和非财务目标，平衡股东、顾客、员工等利益相关方的价值，平衡短期和长期目标，平衡领先性和滞后性指标，并层层展开，层层制定行动计划，形成各部门、团队和员工个人的平衡计分卡
第5题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
以下关于六西格玛价值观的说法中，正确的有：
A、以顾客为中心，以客户需求为驱动
B、以事实和数据说话，聚焦过程改进
C、有预见的积极管理，无边际合作
D、完美的品质改善工具，不允许失败
正确答案：A,B,C
解析：《六西格玛绿带》第一章 P17
1.2.3 六西格玛管理的核心理念和价值观
(1)高层领导的作用；(2)顾客驱动与顾客满意；(3)组织和员工的学习；(4)基于数据和事实的管理；(5)无边界合作与突破性过程改进；(6)注重结果和价值创造。选项D”不允许失败“过于绝对了。
银川考生加油，每天进步一点点！
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