今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
平衡计分卡是战略展开的方法，平衡计分卡中所说的平衡包括：
A、财务和非财务指标
B、领先性和滞后性指标
C、五大利益相关方的价值
D、质量指标和非质量指标
正确答案：A,B,C
解析：《六西格玛绿带》第一章 P24
这个平衡的指标体系包括四套指标：财务、顾客、内部过程和学习与成长，源自于组织的愿景和战略，力图平衡财务和非财务目标，平衡股东、顾客、员工等利益相关方的价值，平衡短期和长期目标，平衡领先性和滞后性指标，并层层展开，层层制定行动计划，形成各部门、团队和员工个人的平衡计分卡
第2题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
以下关于六西格玛价值观的说法中，正确的有：
A、以顾客为中心，以客户需求为驱动
B、以事实和数据说话，聚焦过程改进
C、有预见的积极管理，无边际合作
D、完美的品质改善工具，不允许失败
正确答案：A,B,C
解析：《六西格玛绿带》第一章 P17
1.2.3 六西格玛管理的核心理念和价值观
(1)高层领导的作用；(2)顾客驱动与顾客满意；(3)组织和员工的学习；(4)基于数据和事实的管理；(5)无边界合作与突破性过程改进；(6)注重结果和价值创造。选项D”不允许失败“过于绝对了。
第3题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，下面哪个建议是正确的?
A、先进行黑带或绿带培训，然后再让他们做项目
B、先进行高层管理培训，让高层统一理念
C、先请咨询公司为企业做项目，验证六西格玛方法是否有效
D、先进行黑带培训，然后让黑带培养绿带
正确答案：B
解析：《六西格玛绿带》第一章 P32
对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，组织内的人员水平不是最重要的，设备技术能力不是最重要的，培训是次要的，最重要的是领导的支持，而且是高层领导，否则一切都是白搭； 因此，一个企业想要导入六西格玛管理水平，需要高层领导先统一思想，认同实施六西格玛管理的意义。
第4题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
六西格玛管理推行成功最关键的因素是
A、培训
B、组织结构
C、领导支持与参与
D、项目计划
正确答案：C
解析：《六西格玛绿带》第一章 P20
实施六西格玛的组织以及六西格玛专家经过多年的实践，在总结六西格玛成功实施的关键要素时，不约而同地把领导层的支持和参与作为成功的第一个关键要素。
第5题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
下列陈述中，哪项不是六西格玛倡导者的主要职责
A、充分认识变革，从战略视角部署和推进六西格玛管理
B、合理分配资源，消除组织障碍
C、管理及领导资深黑带和黑带
D、在改进阶段提供解决方案
正确答案：D
解析：《六西格玛绿带》第一章 P28
2.倡导者
●充分认识变革，为六西格玛确定前进方向；
●确认和支持六西格玛管理全面推行，制定战略性的项目规划；●决定“该做什么”,确定任务的实施优先顺序；●合理分配资源，提供必要的支持；●消除障碍；●检查进度，确保按时、按质完成既定目标；●了解六西格玛管理工具和技术的应用；●管理及领导资深黑带和黑带
郑州考生加油，每天进步一点点！
【提示】 每日一练由同创云课堂整理，题目均来源于历年真题和高频考点，帮助考生利用碎片时间高效备考。
