今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是
A、零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式
B、零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷
C、六西格玛所追求的也是零缺陷
D、以上说法都不对
正确答案：C
解析：《六西格玛绿带》第一章 P12
六西格玛目标就是“又精又准”:使过程趋于目标值并减少波动，追求零缺陷，追求完美。
第2题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
为了不断提高顾客满意度，某企业2008年开始推行六西格玛管理。然而，在六西格玛项目实施过程中六西格玛团队遇到了资源短缺问题，试问下列哪个角色有主要责任去争取各方的理解和支持：
A、倡导者
B、资深黑带
C、黑带
D、绿带
正确答案：A
解析：《六西格玛绿带》第一章 P28
2 . 倡导者
倡导者发起和支持黑带项目，是六西格玛管理的关键角色。倡导者通常是组织推行六西格玛领导小组的成员，或者是中层以上的管理人员，其工作通常是以战略视角对六西格玛管理进行全面的战略部署、项目策划及目标确定、资源分配与过程监控，最终对六西格玛活动整体负责。其核心任务包括：•充分认识变革，为六西格玛确定前进方向；
•确认和支持六西格玛管理全面推行，制定战略性的项目规划；
•决定该做什么，确定任务的实施优先顺序；
•合理分配资源，提供必要的支持；
•消除障碍；
•检查进度，确保按时、按质完成既定目标；
•了解六西格玛管理工具和技术的应用；
•管理及领导资深黑带和黑带。
第3题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，下面哪个建议是正确的?
A、先进行黑带或绿带培训，然后再让他们做项目
B、先进行高层管理培训，让高层统一理念
C、先请咨询公司为企业做项目，验证六西格玛方法是否有效
D、先进行黑带培训，然后让黑带培养绿带
正确答案：B
解析：《六西格玛绿带》第一章 P32
对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，组织内的人员水平不是最重要的，设备技术能力不是最重要的，培训是次要的，最重要的是领导的支持，而且是高层领导，否则一切都是白搭； 因此，一个企业想要导入六西格玛管理水平，需要高层领导先统一思想，认同实施六西格玛管理的意义。
第4题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
六西格玛管理推行成功最关键的因素是
A、培训
B、组织结构
C、领导支持与参与
D、项目计划
正确答案：C
解析：《六西格玛绿带》第一章 P20
实施六西格玛的组织以及六西格玛专家经过多年的实践，在总结六西格玛成功实施的关键要素时，不约而同地把领导层的支持和参与作为成功的第一个关键要素。
第5题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
下列陈述中，哪项不是六西格玛倡导者的主要职责
A、充分认识变革，从战略视角部署和推进六西格玛管理
B、合理分配资源，消除组织障碍
C、管理及领导资深黑带和黑带
D、在改进阶段提供解决方案
正确答案：D
解析：《六西格玛绿带》第一章 P28
2.倡导者
●充分认识变革，为六西格玛确定前进方向；
●确认和支持六西格玛管理全面推行，制定战略性的项目规划；●决定“该做什么”,确定任务的实施优先顺序；●合理分配资源，提供必要的支持；●消除障碍；●检查进度，确保按时、按质完成既定目标；●了解六西格玛管理工具和技术的应用；●管理及领导资深黑带和黑带
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