今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
以下哪一项是实施流程改进的第一步?
A、识别顾客的需求
B、识别非增值得流程
C、确定流程的负责人
D、识别增值的流程
正确答案：A
解析：《六西格玛绿带》第一章 P45
2.1 改进机会确定确定顾客的关键需求，是六西格玛项目工作中重要的一步。
第2题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
精益生产的核心理念是：
A、实现拉动生产
B、减少一切不必要的浪费
C、实现质量水平零缺陷
D、看板管理
正确答案：B
解析：《六西格玛绿带》第一章 P39
1.5.2 精益生产的核心理念1.以消除浪费为核心思想
第3题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
有关田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念，下列说法中正确的是：
A、对于同一产品质量特性，只有超出规格范围外的波动才会导致质量损失
B、对于同一产品质量特性，只要在规格范围内，减少波动与减少质量损失没有关系
C、对于同一产品质量特性，减少波动同时可以减少质量损失
D、对于同一产品质量特性，减少波动会增加质量损失
正确答案：C
解析：《六西格玛绿带》第一章 P10（最顶一句话）
田口玄一最后这样说：“田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念是不谋而合的”,减少波动也就是减少了质量损失。 延伸一下：田口的质量损失函数，只要输出中心偏离了目标值，都会造成质量损失，哪怕是在客户要求的规格范围内，也会有质量损失。
第4题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
六西格玛管理所体现的企业文化包括：
A、顾客驱动
B、基于事实和数据的管理
C、跨职能团队合作解决问题
D、构建学习型组织
正确答案：A,B,C,D
解析：《六西格玛绿带》第一章 P13/17
1.2.3 六西格玛管理的核心理念和价值观，以及前面两页的“六西格玛管理的作用”
(1)高层领导的作用；(2)顾客驱动与顾客满意；(3)组织和员工的学习；(4)基于数据和事实的管理；(5)无边界合作与突破性过程改进；(6)注重结果和价值创造
第5题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
按照平衡计分卡的理论，企业培训的六西格玛倡导者、绿带、黑带和资深黑带可以作为下属哪个维度的指标纳入企业的绩效评价体系
A、财务
B、顾客
C、内部流程
D、学习与成长
正确答案：D
解析：《六西格玛绿带》第一章 P24
“学习与成长”维度指组织和员工两方面的学习与成长，主要涉及培养员工能力、优化组织文化以及改善信息获取环境等，包括人力资源、组织文化、信息和知识、管理体系以及创新与改进等方面的关键绩效指标。
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