今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：第三章 界定【绿带】）
SIPOC分析常常是项目界定阶段的一项重要工作。对SIPOC图作用的描述，下列哪一个是错误的
A、使用SIPOC图可以界定项目的边界
B、使用SIPOC图可以分析项目的顾客
C、使用SIPOC图可以分析过程的细节和非增值步骤
D、使用SIPOC图可以分析项目所涉及的过程供方
正确答案：C
解析：《六西格玛绿带》第三章 P86
SIPOC图也称高端流程图，名称来自供方、输入、过程、输出和顾客的第一个英文字母的缩写
第2题（来源：第三章 界定【绿带】）
以下关于六西格玛项目定义阶段需要陈述的事项，说法不正确的是
A、背景陈述，陈述项目选择的必要性
B、问题陈述，陈述现在问题的严重程度以及可能的原因
C、顾客及VOC、陈述项目的顾客及VOC、导出项目的CTQ及衡量指标
D、Y的定义，定义清楚
正确答案：B
解析：最明显的错误就是B,在陈述问题时不应该说问题的原因与措施，在六西格玛的定义阶段，问题陈述是至关重要的。它不仅要清晰地描述项目要解决的具体问题，还要阐明问题的严重程度和可能的原因。然而，为何“问题陈述，陈述现在问题的严重程度以及可能的原因”被认为是错误的，是因为在六西格玛的早期阶段，对这些问题的理解和分析还不够深入，容易导致误判。
正确的问题陈述应当遵循SMART原则，即具体 (Specific) 、可衡量(Measurable) 、可达成(Attainable) 、相关性(Relevant) 和时限性 (Time-bound) 。而在原因分析方面，应当在收集了充足的数据和信息后，通过专业的统计方法和工具来进行系统的分析。
第3题（来源：第三章 界定【绿带】）
某企业包装车间为了降低包装过程的成本，开展六西格玛改善项目。包装材料主要从供应商A处采购，在组成项目团队时，你认为最佳的团队应来自哪些部门?
A、为了便于协调，团队最好由包装车间一个部门的人员构成
B、包装车间、工艺部门、设计部门、供应商A
C、包装车间、工艺部门、设计部门
D、最好让供应商A自己解决
正确答案：B
解析：B、包装车间、工艺部门、设计部门、供应商A
选择这个选项的原因如下：
包装车间：作为直接参与包装过程的部门，他们了解现场操作的具体情况，知道哪些环节存在问题，哪些地方可以通过改进提高效率。
工艺部门：工艺部门负责制定生产流程和标准，他们的参与可以帮助优化包装流程，减少浪费，提高生产效率。
设计部门：设计部门可以从产品设计的角度出发，优化包装设计，使之更易于自动化包装，或者减少包装材料的消耗。
供应商A：作为包装材料的供应商，他们对材料的性能和成本有深入的了解。他们的参与可以帮助团队选择性价比更高的材料，或者提出材料改进的建议。
综上所述，一个包含包装车间、工艺部门、设计部门以及供应商A的跨职能团队，能够从多个角度综合考虑如何降低包装过程的成本，是最适合开展六西格玛改善项目的团队。
第4题（来源：第三章 界定【绿带】）
六西格玛项目选择一定要有意义、有价值，以下关于六西格玛项目选择的原则不正确的是
A、六西格玛项目要以顾客为中心，解决顾客的抱怨
B、六西格玛项目要支持组织战略目标的实现
C、六西格玛项目目标要有挑战性，要尽可能的扩展项目的范围
D、六西格玛项目要强调过程的改进
正确答案：C
解析：C选项是不正确的。六西格玛项目选择的原则之一是目标要有挑战性，但并不意味着要无限制地扩展项目的范围。实际上，六西格玛项目应该聚焦于明确的、可管理的目标，以便能够有效地实施改进措施并测量其影响。过度的扩展项目范围可能会导致资源分散，难以集中精力解决最关键的问题，从而降低项目成功的可能性。因此，虽然挑战性是重要的，但它应该与项目的实际可行性和资源的有效利用相结合。
第5题（来源：第三章 界定【绿带】）
六西格玛项目选择应选择有价值和有意义的项目来推进，以下哪些项目是不能选择的
A、项目欲解决的问题与企业发展重点或关键顾客需求等没有联系
B、欲解决的问题原因已经明确，行动措施已经初步确定
C、项目衡量指标不明确或项目目标没有挑战性
D、项目难度太大，超出项目团队的能力
正确答案：A,B,C,D
解析：A:项目欲解决的问题与企业发展重点或关键顾客需求等没有联系，因此体现不出项目价值，无法得到管理层的支持和承诺，此类问题不适合选为六西格玛项目。
B:欲解决的问题原因已经明确，行动措施已经初步确定，此种问题应该立即采取行动，而不需要再选作六西格玛项目，避免比葫芦画瓢走过场，搞形式主义。
C:项目衡量指标不明确或项目目标没有挑战性，此类问题浪费资源、无意义，不适合选为六西格玛项目。D:项目难度太大，超出项目团队的能力或授权，不适合选为六西格玛项目。
因此，正确答案选A、B、C、D。
乌鲁木齐考生加油，每天进步一点点！
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