六西格玛每日一练：DMAIC定义阶段专项练习（含答案解析）

今日练习（5题 / 建议用时10分钟）

题1（单选）

项目章程中不需要包含以下哪项内容？
A. 问题陈述 B. 项目目标和范围 C. 详细的统计分析计划 D. 团队成员和角色

答案：C。项目章程包含六大要素：问题陈述、目标、范围、团队成员、时间线、预估收益。详细的统计分析计划属于测量和分析阶段的输出，不在章程中。

题2（单选）

SIPOC图的"P"代表什么？
A. Problem（问题） B. Process（过程） C. Product（产品） D. Plan（计划）

答案：B。SIPOC = Suppliers（供方）- Inputs（输入）- Process（过程）- Outputs（输出）- Customers（客户）。

题3（多选）

以下哪些是有效的客户之声（VOC）收集方法？（多选）
A. 客户问卷调查 B. 客户投诉记录分析 C. 焦点小组访谈 D. 仅凭经验猜测客户需求

答案：ABC。VOC收集强调基于事实和数据，D选项"猜"不符合六西格玛原则。

题4（单选）

CTQ代表什么？
A. Critical To Quality B. Cost To Quantity C. Control To Quality D. Customer To Quality

答案：A。CTQ（Critical To Quality，关键质量特性）是将客户需求转化为可测量指标的工具。

题5（单选）

一个好的问题陈述应遵循什么原则？
A. PDCA B. SMART C. SWOT D. 5W2H

答案：B。问题陈述应遵循SMART原则：Specific（具体）、Measurable（可衡量）、Attainable（可达成）、Relevant（相关）、Time-bound（有时限）。

学习小贴士：定义阶段是DMAIC的起点，虽然考点偏概念，但在案例题中"识别问题定义是否正确"是高频考点。建议熟记项目章程六大要素和SIPOC各字母含义。

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