今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：2017年六西格玛黑带真题【黑带】）
在质量功能展开(QFD)中,质量屋的"屋顶"三角形表示:
A.工程特征之间的相关性
B. 顾客需求之间的相关性
C.工程特性的设计目标
D.工程特征与顾客需求的相关性
正确答案：A
解析：《六西格玛黑带》第九章 P510
质量屋的”屋顶”三角形代表相关矩阵，表示工程特征之间的相关性。
质量屋的屋顶列出的是工程项目，不仅要列出工程，而且还要指出工程之间有无相关性，以及各个工程之间是相关、相负、强相关、强相负的程度。 质量屋的左强列出的是顾客需求。
第2题（来源：2017年六西格玛黑带真题【黑带】）
推行六西格玛管理的目的就是要
A.将每百万个产品中出现缺陷的机会数降低到3.4
B.提升企业核心竞争力
C.追求零缺陷,降低劣质成本
D.变革企业文化
正确答案：B,C,D
解析：选项 A 描述的是六西格玛管理的一个具体目标，而不是其总体目的。
因此，正确的选项是 B、C 和 D。
第3题（来源：2017年六西格玛黑带真题【黑带】）
顾客需求包括:
A.顾客及潜在顾客的需求(VOC)
B.法规及安全标准需求
C.竞争对手的顾客需求
D.供货商的需求
正确答案：A,B,C
解析：《六西格玛黑带》第四章 P113
4.1. 2 顾客数据的收集与分析要真正把握顾客要求......另外，由于环境法规、安全标准等国家和行业的法令、法规和标准、规范构成了产品开发的约束条件，也应列入顾客要求的范畴......
1 . 顾客数据的收集
可以从不同的顾客那里收集反馈的数据和信息，包括：当前感到满意的顾客；当前感到不满意的顾客（包括那些抱怨和没有抱怨的顾客）；流失的顾客；竞争对手的顾客；潜在的顾客等。
第4题（来源：2017年六西格玛黑带真题【黑带】）
光洁磁砖厂在20天内，每天从当日生产的磁砖中随机抽取5块，测量其平面度（Flatness），并求出其平均值。其平均值的趋势图如图1所示。粗略看来，生产是稳定的。下面将每天5块磁砖的平面度数值全部直接画出，则其趋势图如图2所示。
从这两张图中可以看出生产中存在什么问题？
A.生产根本不稳定
B.平面度指标不服从正态分布
C.每天内的平面度波动不大，但每天间的平面度波动较大
D.这两张图什么问题也不能说明
正确答案：C
解析：通过两张时序图的对比就能直接分析：
- 图 1 是每日 5 块瓷砖的平均值时序图，均值的波动幅度看起来相对平缓；（选项A错误）
- 图 2 是单块瓷砖原始数据时序图，把每天 5 个原始值都展开后，能看到同一天内部的单个瓷砖平面度波动范围很大，且相邻天之间的整体水平（日均水平）也有明显起伏，结合均值图的表现可以得出：每天内的平面度波动不大这个说法不成立，每天之间的日均波动是比较明显的。（选项C正确）
- B错：两张时序图没有展示分布形态信息，无法判断是否服从正态分布
- D错：两张图可以分析波动来源，不是不能说明问题
第5题（来源：2017年六西格玛黑带真题【黑带】）
在六西格玛推进过程中,高层管理委员会的主要工作有:
A.确定企业战略
B.参与六西格玛项目选择
C.计算六西格玛项目收益
D.制定企业整体的六西格玛实施计划
正确答案：A,B,D
解析：A.高层管理委员会负责制定或确认企业的长期和短期战略目标，确保六西格玛项目的实施与企业整体战略相一致。这有助于保证六西格玛项目能够为企业带来最大的价值。
B.高层管理委员会有时会参与到六西格玛项目的选择过程中，特别是那些对企业战略有重大影响的关键项目。他们可能会通过提供资源和决策支持来确保选出的项目能够有效推动企业目标的实现。
D.高层管理委员会负责制定或审批企业整体的六西格玛实施计划，包括设定目标、分配资源、监控进度以及评估成果。这个计划是整个六西格玛实施过程的蓝图，确保所有活动都能够有序进行。
至于选项C，计算六西格玛项目收益，这一般不是高层管理委员会的主要工作，而是由专门的财务团队或者六西格玛项目团队在项目执行过程中进行的工作。他们需要根据项目的具体情况，运用财务分析工具来计算项目的预期收益和实际收益。
综上所述，正确答案应该是A.B和D。
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