今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：2017年六西格玛黑带真题【黑带】）
界定阶段(Define)是六西格玛DMAIC项目过程的第一步.在这个阶段,我们应该做的工作包括:
A.确认顾客要求和确定过程
B.更新和完善项目特许任务书
C.确定项目度量指标
D.明确问题的主要原因
正确答案：A,C
解析：《六西格玛黑带》第一章 P36
界定阶段。确认顾客的关键需求并识别需要改进的产品或流程，组成项目团队，制定项目计划，确定要进行测量、分析、改进和控制的关键质量特性（CTQ)，将改进项目界定在合理的范围内。
B错误的原因：界定阶段更多的是制定任务书
第2题（来源：2017年六西格玛黑带真题【黑带】）
在六西格玛推进过程中,高层管理委员会的主要工作有:
A.确定企业战略
B.参与六西格玛项目选择
C.计算六西格玛项目收益
D.制定企业整体的六西格玛实施计划
正确答案：A,B,D
解析：A.高层管理委员会负责制定或确认企业的长期和短期战略目标，确保六西格玛项目的实施与企业整体战略相一致。这有助于保证六西格玛项目能够为企业带来最大的价值。
B.高层管理委员会有时会参与到六西格玛项目的选择过程中，特别是那些对企业战略有重大影响的关键项目。他们可能会通过提供资源和决策支持来确保选出的项目能够有效推动企业目标的实现。
D.高层管理委员会负责制定或审批企业整体的六西格玛实施计划，包括设定目标、分配资源、监控进度以及评估成果。这个计划是整个六西格玛实施过程的蓝图，确保所有活动都能够有序进行。
至于选项C，计算六西格玛项目收益，这一般不是高层管理委员会的主要工作，而是由专门的财务团队或者六西格玛项目团队在项目执行过程中进行的工作。他们需要根据项目的具体情况，运用财务分析工具来计算项目的预期收益和实际收益。
综上所述，正确答案应该是A.B和D。
第3题（来源：2017年六西格玛黑带真题【黑带】）
限制理论(TOC,TheoryofConstraint)的主要关注领域是:
A.顾客需求
B.价值流
C.准时交付
D.消除流程中的"瓶颈"
正确答案：D
解析：《六西格玛黑带》第七章 P453/P645
该理论提出 了在制造业经营生产活动中定义和消除制约因素的一些规范化方法，以实现持续改进。它是在一个生产受到限制的过程中消除瓶颈，获得增值。限制理论（TOC ) (理解）
了解限制理论的概念和用途；用 TOC 来判定流程瓶颈。
第4题（来源：2017年六西格玛黑带真题【黑带】）
六西格玛项目控制阶段的主要工作内容有:
A.改进方案试运行
B.建立过程控制系统
C.将改进方案纳入标准
D.确定下一个改进机会
正确答案：B,C
解析：《六西格玛黑带》第八章 P461
六西格玛团队在控制阶段应当包括：1.建立监视过程，明确已取得的改进。2.确定关键的控制点、控制 参数和控制方法。3.制定应变方案。4.形成新的程序文件或者作业标准。
A是改进阶段
D是控制阶段之后进行的，P493
第5题（来源：2017年六西格玛黑带真题【黑带】）
六西格玛管理方法
A.起源于摩托罗拉,发展于通用电气等跨国公司
B.其DMAIC改进模式与PDCA循环完全不同
C.是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展
D.可以和质量管理小组(QCC)等改进方法,与ISO9001,卓越绩效模式等管理系统整合推进.
正确答案：A,C,D
解析：六西格玛管理方法起源于摩托罗拉公司，由工程师比尔·史密斯于1986年提出。因此，选项A是正确的。
六西格玛管理方法的改进模式是DMAIC，包括定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）五个阶段。而PDCA循环是一个通用的管理模型，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个阶段。虽然两者在名称和具体实施步骤上有所不同，但它们都是旨在实现质量改进和持续改进的管理工具。因此，选项B是不正确的。
六西格玛管理方法是对全面质量管理（TQM）特别是质量改进理论的继承性发展，它在TQM的基础上发展起来的。六西格玛不仅关注产品质量，还关注过程质量，通过减少变异性和提高过程能力来实现质量的持续改进。因此，选项C是正确的。
六西格玛管理方法可以与其他质量改进方法如质量管理小组（QCC）等结合使用，也可以与ISO9001、卓越绩效模式等管理系统整合推进，以实现组织的质量目标和持续改进。因此，选项D是正确的。
综上所述，六西格玛管理方法的起源、改进模式、与TQM的关系以及与其他改进方法和管理系统的整合性，分别对应选项A.C和D。选项B是不正确的。
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