今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：2017年六西格玛黑带真题【黑带】）
界定阶段(Define)是六西格玛DMAIC项目过程的第一步.在这个阶段,我们应该做的工作包括:
A.确认顾客要求和确定过程
B.更新和完善项目特许任务书
C.确定项目度量指标
D.明确问题的主要原因
正确答案：A,C
解析：《六西格玛黑带》第一章 P36
界定阶段。确认顾客的关键需求并识别需要改进的产品或流程，组成项目团队，制定项目计划，确定要进行测量、分析、改进和控制的关键质量特性（CTQ)，将改进项目界定在合理的范围内。
B错误的原因：界定阶段更多的是制定任务书
第2题（来源：2017年六西格玛黑带真题【黑带】）
光洁磁砖厂在20天内，每天从当日生产的磁砖中随机抽取5块，测量其平面度（Flatness），并求出其平均值。其平均值的趋势图如图1所示。粗略看来，生产是稳定的。下面将每天5块磁砖的平面度数值全部直接画出，则其趋势图如图2所示。
从这两张图中可以看出生产中存在什么问题？
A.生产根本不稳定
B.平面度指标不服从正态分布
C.每天内的平面度波动不大，但每天间的平面度波动较大
D.这两张图什么问题也不能说明
正确答案：C
解析：通过两张时序图的对比就能直接分析：
- 图 1 是每日 5 块瓷砖的平均值时序图，均值的波动幅度看起来相对平缓；（选项A错误）
- 图 2 是单块瓷砖原始数据时序图，把每天 5 个原始值都展开后，能看到同一天内部的单个瓷砖平面度波动范围很大，且相邻天之间的整体水平（日均水平）也有明显起伏，结合均值图的表现可以得出：每天内的平面度波动不大这个说法不成立，每天之间的日均波动是比较明显的。（选项C正确）
- B错：两张时序图没有展示分布形态信息，无法判断是否服从正态分布
- D错：两张图可以分析波动来源，不是不能说明问题
第3题（来源：2017年六西格玛黑带真题【黑带】）
在质量功能展开(QFD)中,质量屋的"屋顶"三角形表示:
A.工程特征之间的相关性
B. 顾客需求之间的相关性
C.工程特性的设计目标
D.工程特征与顾客需求的相关性
正确答案：A
解析：《六西格玛黑带》第九章 P510
质量屋的”屋顶”三角形代表相关矩阵，表示工程特征之间的相关性。
质量屋的屋顶列出的是工程项目，不仅要列出工程，而且还要指出工程之间有无相关性，以及各个工程之间是相关、相负、强相关、强相负的程度。 质量屋的左强列出的是顾客需求。
第4题（来源：2017年六西格玛黑带真题【黑带】）
六西格玛管理方法
A.起源于摩托罗拉,发展于通用电气等跨国公司
B.其DMAIC改进模式与PDCA循环完全不同
C.是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展
D.可以和质量管理小组(QCC)等改进方法,与ISO9001,卓越绩效模式等管理系统整合推进.
正确答案：A,C,D
解析：六西格玛管理方法起源于摩托罗拉公司，由工程师比尔·史密斯于1986年提出。因此，选项A是正确的。
六西格玛管理方法的改进模式是DMAIC，包括定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）五个阶段。而PDCA循环是一个通用的管理模型，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个阶段。虽然两者在名称和具体实施步骤上有所不同，但它们都是旨在实现质量改进和持续改进的管理工具。因此，选项B是不正确的。
六西格玛管理方法是对全面质量管理（TQM）特别是质量改进理论的继承性发展，它在TQM的基础上发展起来的。六西格玛不仅关注产品质量，还关注过程质量，通过减少变异性和提高过程能力来实现质量的持续改进。因此，选项C是正确的。
六西格玛管理方法可以与其他质量改进方法如质量管理小组（QCC）等结合使用，也可以与ISO9001、卓越绩效模式等管理系统整合推进，以实现组织的质量目标和持续改进。因此，选项D是正确的。
综上所述，六西格玛管理方法的起源、改进模式、与TQM的关系以及与其他改进方法和管理系统的整合性，分别对应选项A.C和D。选项B是不正确的。
第5题（来源：2017年六西格玛黑带真题【黑带】）
六西格玛项目控制阶段的主要工作内容有:
A.改进方案试运行
B.建立过程控制系统
C.将改进方案纳入标准
D.确定下一个改进机会
正确答案：B,C
解析：《六西格玛黑带》第八章 P461
六西格玛团队在控制阶段应当包括：1.建立监视过程，明确已取得的改进。2.确定关键的控制点、控制 参数和控制方法。3.制定应变方案。4.形成新的程序文件或者作业标准。
A是改进阶段
D是控制阶段之后进行的，P493
拉萨考生加油，每天进步一点点！
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