今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：2017年六西格玛黑带真题【黑带】）
劣质成本的构成是:
A.内部损失和外部损失成本
B.不增值的预防成本+鉴定成本+内部损失和外部损失成本
C.不增值的预防成本+内部损失和外部损失成本
D.鉴定成本+内部损失和外部损失成本
正确答案：B
解析：《六西格玛黑带》第二章 P69
2 . 符合性质量成本、非符合性质量成本与不良质量成本
质量成本根据其性质又可分为符合性质量成本和非符合性质量成本。符合性质量成本(cost of conformity) 是指在现行过程无故障的情况下满足所有顾客需求所支付的费用;非符合性质量成本（ cost of nonconformity) 是由于现行过程的故障而造成的损失。符合性质量成本包括预防成本和鉴定成本（预先检验预防的不增值的部分)；非符合性质量成本包括鉴定成本（分析故障原因）和故障成本（内部和外部损失)。不良质量成本 = 预防成本和鉴定成本中的不增值部分+ 非符合性质量成本
第2题（来源：2017年六西格玛黑带真题【黑带】）
六西格玛项目团队在明确项目范围时,应采用以下什么工具
A.因果图
B.SIPOC图
C.PDPC法
D.头脑风暴法
正确答案：B
解析：《六西格玛黑带》第四章 P118界定项目范围
2.SIPOC图 SIPOC由供方S、输入l、过程P、输出O、客户C组成，在项目的界定阶段，需要将组织内部流程与关键需求联系起来，识别项目重点关注的内部流程，这个识别过程主要是从宏观的流程开始分析。 因此，在项目界定阶段应使用SIPOC识别项目涉及的主要业务流程与相关职能部门。
第3题（来源：2017年六西格玛黑带真题【黑带】）
一个过程由三个工作步骤构成(如图所示),每个步骤相互独立,每个步骤的一次合格率FTY分别是:FTY1=99%;FTY2=97%;FTY3=96%.则整个过程的流通合格率为
A.92.2%
B.99%
C.96%
D.97.3%
正确答案：A
解析：《六西格玛黑带》第二章 P55
计算整个过程的流通合格率，我们需要将这三个合格率相乘：
RTY = FTY1 × FTY2 × FTY3
= 0.99 × 0.97 × 0.96
= 0.922152将这个数值转换为百分比，我们得到：
RTY (%) = 0.922152 × 100
= 92.2152%由于题目中的选项没有精确到小数点后两位，我们需要将92.2152%四舍五入到最接近的选项。因此，整个过程的流通合格率为：
RTY (%) = 92.2%
第4题（来源：2017年六西格玛黑带真题【黑带】）
下面列举的工具中,哪个一般不是在项目选择时常用的工具:
A.排列图(Pareto)
B.实验设计
C.QFD
D.因果矩阵
正确答案：B
解析：在项目选择时，一般不常用的工具是实验设计。排列图（Pareto）、QFD（质量功能展开）和因果矩阵都是项目选择过程中常用的工具，它们分别用于识别问题的主要因素、确定客户需求和优先级以及分析问题的原因和结果。而实验设计通常用于项目实施阶段，以优化过程参数和减少变异。
第5题（来源：2017年六西格玛黑带真题【黑带】）
在谈到激励技巧时,常常会基于马斯洛(Maslow)的"人的五个基本需求"理论.马斯洛认为:
人们的最初激励来自于最低层次的需求,当这个需求被满足后,激励便来自于下一个需求.那么,按
照马斯洛理论,人们需求层次从低到高的顺序就是:
A.安全需要→生存需要→尊重→归属感→成就或自我实现步骤1步骤2步骤3
B.生存需要→安全需要→尊重→归属感→成就或自我实现
C.生存需要→安全需要→归属感→尊重→成就或自我实现
D.生存需要→安全需要→归属感→成就或自我实现→尊重
正确答案：C
解析：《六西格玛黑带》第三章 P96
4 .激励技巧关于激励的传统观点是马斯洛（Maslow) 的需求层次理论，即人具有五个基本需求：•生存•安全•归属感•尊重
• 成就或自我实现
乌鲁木齐考生加油，每天进步一点点！
【提示】 每日一练由同创云课堂整理，题目均来源于历年真题和高频考点，帮助考生利用碎片时间高效备考。
