今日 5 道练习题,请先独立思考,再查看每题答案和解析。
第1题(来源:2017年六西格玛黑带真题【黑带】)
在下列陈述中,不正确的是:
A.六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具;
B.六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法;
C.六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式;
D.六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法.
正确答案:A
解析:A.六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具。
这个陈述是不正确的。六西格玛是一种旨在减少产品和服务缺陷率、提高效率和降低成本的管理策略。它最初是在制造业中发展起来的,但现在已经广泛应用于各种行业和业务流程中,不仅仅局限于制造过程的质量改进。六西格玛通过定义、测量、分析、改进和控制(DMAIC)的方法论,帮助组织识别和消除变异性,从而提高整体性能。因此,选项B.C和D都是对六西格玛管理的正确描述,而A选项过于局限了六西格玛的应用范围。
第2题(来源:2017年六西格玛黑带真题【黑带】)
在分析
-R控制图时应
A.先分析图然后再分析R图
B.先分析R图然后再分析
图
C.
图和R图无关,应单独分析
D.以上答案都不对
正确答案:B
解析:在分析控制图时,X图和R图是两种不同的控制图,分别用于分析数据的均值和极差。R图(极差图)用来评估数据的变异性,而X图(均值图)用来评估数据的中心趋势。
正确的做法是先分析R图,因为如果过程的变异性很大,那么均值的控制可能没有意义,因为数据可能已经失控。如果R图显示过程是受控的,即没有显示出非随机的变异性,那么接下来可以分析X图,以检查过程的中心趋势是否稳定。
因此,正确的答案是:B。
第3题(来源:2017年六西格玛黑带真题【黑带】)
质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出"停止依靠检验达成质量的做法",这句话的含义是:
A.企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的.
C.在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证.
B.质量是设计和生产出来的,不是检验出来的.
D.人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的.
正确答案:B
解析:质量60%以上的问题来自于设计,这要求在设计之初就应该进行质量管控。 检验仅仅是把不合格的产品挑选出来,并不能提高质量
第4题(来源:2017年六西格玛黑带真题【黑带】)
在质量功能展开(QFD,QualityFunctionDeployment)中,首要的工作是:
A.客户竞争评估
B.技术竞争评估
C.决定客户需求
D.评估设计特色
正确答案:C
解析:《六西格玛黑带》第九章 P507-508
质量功能展开是开展六西格玛设计必须应用的最重要的方法之一。为了保证设计目标值与顾客的要求完全一致,质量特性的规格限满足顾客的需求,在六西格玛设计的第一步识别 (I)阶段就要采用QFD 方法分析和确定顾客的需求(设计目标值),并初步确定质量特性的规格限。在 定义(D)阶段需要应用QFD 技术将顾客的需求科学地转化为设计要求,并确定关键质量特性CTQ 和技术瓶颈。在产品设计(D)和优化设计(0 ) 阶段,QFD 也可以发挥辅助的作用。
第5题(来源:2017年六西格玛黑带真题【黑带】)
黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一.在下面的陈述中,哪些不是六西格玛黑带应承担的任务:
A.在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下,带领团队完成六西格玛项目
B.运用六西格玛管理工具方法,发现问题产生的根本原因,确认改进机会;
C.与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解;
D.负责整个组织六西格玛管理的部署,为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控进 展.
正确答案:D
解析:《六西格玛黑带》P31-黑带职责
六西格玛黑带是最为重要的一个角色,主要任务有以下几点:
1.在倡导者的指导下,界定六西格玛项目,带领团队完成六西格玛项目。
2.决定项目每一个步骤需要完成的任务。
3.为项目团队成员提供新的战略和工具的培训。
4.将最新的战略与工具方法传递给团队其它成员。
5.向最高管理层汇报项目报告。 为团队确定目标,分配资源并监控进展是倡导者的责任,
答案:D
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