今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
解决问题的方法有许多，如PDCA、DMAIC、8D法等，六西格玛项目常常用的解决问题的方法是DMAIC方法论，以下哪些情况是不适合使用DMAIC来解决问题的
A、当过程质量水平为3σ水平时以上
B、当过程质量水平为4σ水平时以上
C、当过程质量水平为5σ水平时以上
D、问题的较简单，原因已经清楚或很容易确定
正确答案：C,D
解析：在六西格玛里面有一个“质量墙”,意思是很难使用DMAIC突破5西格玛水平，这个时候就要打破现有的设计，使用DFSS,因此5西格玛质量水平以上的过程不适合采用DMAIC。
第2题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
六西格玛项目推进过程中，组织领导的作用至关重要，不可替代，则以下关于组织领导的作用说法正确的是
A、六西格玛是自上而下推进的，六西格玛的推进始终取决于企业的最上层
B、高层领导要制定六西格玛的战略目标，指导制定组织的六西格玛推进计划
C、高层领导要授权一个六西格玛推进小组，制定六西格玛推进方案
D、领导要亲身参与六西格玛的推进，为推进过程中遇到的问题提供资源和支持
正确答案：A,B,C,D
解析：六西格玛管理是一项自上而下的管理活动，组织高层领导的支持和参与程度直接决定六西格玛管理实施的成败。组织的高层领导团队对六西格玛管理应有统一的认识，将六西格玛价值观融入组织文化，建立鼓励创新和变革、容忍失败的文化环境；高层领导应从企业的战略和利益相关方的需求出发，制定与组织战略协调一致的六西格玛战略和战略目标并层层展开；高层领导应为六西格玛实施建立基础架构和提供资源保证，明确组织的改进机会，组织、鼓励员工参与六西格玛项目，定期参与六西格玛项目评审并对组织六西格玛实施的整体状况进行评估，协调六西格玛的整体推进和排除障碍。
第3题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
平衡计分卡是战略部署的典型方法，由美国卡普兰和诺顿首先提出。下述陈述中，哪些关于平衡计分卡的阐述是不正确的：
A、平衡计分卡的四个维度是：财务、顾客、内部过程、学习与成长
B、平衡计分卡源自组织的愿景和战略
C、运用平衡计分卡，须将组织的关键成功因素展开，并形成关键绩效指标：KPI体系
D、平衡计分卡一旦制定完成则不需要进行周期性调整
正确答案：D
解析：《六西格玛绿带》第一章 P24
这个平衡的指标体系包括四套指标：财务、顾客、内部过程和学习与成长，源自于组织的愿景和战略，力图平衡财务和非财务目标，平衡股东、顾客、员工等利益相关方的价值，平衡短期和长期目标，平衡领先性和滞后性指标，并层层展开，层层制定行动计划，形成各部门、团队和员工个人的平衡计分卡。
D选项太过于绝对了。
第4题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
界定阶段是六西格玛DMAIC五步法中非常重要的一个阶段，应正确地实施这个阶段的项目工作。下述陈述中，哪一个不是界定阶段的工作：
A、确认顾客关键需求，明确本项目关注的关键质量特性
B、对缺陷产生的原因进行分析
C、识别项目所涉及的主要流程
D、组建项目团队，编制项目立项表或特许任务书(Project Charter)
正确答案：B
解析：《六西格玛绿带》第一章 P34
界定阶段：确认顾客的关键需求并识别需要改进的产品或流程，组成项目团队，制定项目计划，决定要进行测量、分析、改进和控制的关键质量特性(CTQ),确定项目所涉及的职能部门，将改进项目界定在合理的范围内。制定项目的目标，并估算达成目标后项目带来的预计收益。
第5题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
协助倡导者、企业高层领导筛选对企业来说至关重要的六西格玛项目，选择合适的人员，并在项目进行中培训和指导，主要是下述哪个角色的职责：
A、绿带(GB)
B、黑带(BB)
C、资深黑带(MBB)
D、业务负责人
正确答案：C
解析：《六西格玛绿带》第一章 P28
3 . 资深黑带
资深黑带的职责在不同的组织有不同的规定。例如，在通用电气公司，更多地强调其管理和监督作用；在霍尼韦尔（Honeywell) 公司，资深黑带主要起协调作用，负责日程调整、项目领导和指导工具的运用。
扩充知识点：业务负责人。业务负责人是项目所在部门的负责人和过程的管理者。
项目指导人或教练。他们是为团队成员提供六西格玛方法、工具指导的人员，一般由资深黑带或咨询顾问担任。
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