今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
界定阶段是六西格玛DMAIC五步法中非常重要的一个阶段，应正确地实施这个阶段的项目工作。下述陈述中，哪一个不是界定阶段的工作：
A、确认顾客关键需求，明确本项目关注的关键质量特性
B、对缺陷产生的原因进行分析
C、识别项目所涉及的主要流程
D、组建项目团队，编制项目立项表或特许任务书(Project Charter)
正确答案：B
解析：《六西格玛绿带》第一章 P34
界定阶段：确认顾客的关键需求并识别需要改进的产品或流程，组成项目团队，制定项目计划，决定要进行测量、分析、改进和控制的关键质量特性(CTQ),确定项目所涉及的职能部门，将改进项目界定在合理的范围内。制定项目的目标，并估算达成目标后项目带来的预计收益。
第2题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
平衡计分卡是战略部署的典型方法，由美国卡普兰和诺顿首先提出。下述陈述中，哪些关于平衡计分卡的阐述是不正确的：
A、平衡计分卡的四个维度是：财务、顾客、内部过程、学习与成长
B、平衡计分卡源自组织的愿景和战略
C、运用平衡计分卡，须将组织的关键成功因素展开，并形成关键绩效指标：KPI体系
D、平衡计分卡一旦制定完成则不需要进行周期性调整
正确答案：D
解析：《六西格玛绿带》第一章 P24
这个平衡的指标体系包括四套指标：财务、顾客、内部过程和学习与成长，源自于组织的愿景和战略，力图平衡财务和非财务目标，平衡股东、顾客、员工等利益相关方的价值，平衡短期和长期目标，平衡领先性和滞后性指标，并层层展开，层层制定行动计划，形成各部门、团队和员工个人的平衡计分卡。
D选项太过于绝对了。
第3题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
业务负责人不需要独立完成项目，他们在六西格玛管理中的职责是
A、达成对六西格玛的共识
B、协助选择黑带、绿带
C、为黑带、绿带提供资源支持
D、协调所管辖范围内的黑带、绿带项目，保持与业务方向的一致性
正确答案：A,B,C,D
解析：《六西格玛绿带》第一章 P30
业务负责人不需独立完成项目，他们在六西格玛管理中的职责是：
●达成对六西格玛的共识；●协助选择黑带、绿带；●为黑带、绿带提供资源支持；●关注黑带、绿带的项目实施过程；●协调所管辖范围内的黑带、绿带项目，保持与业务方向的一致；●确助学备考程改进能够落实，保持改进成果。
第4题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
协助倡导者、企业高层领导筛选对企业来说至关重要的六西格玛项目，选择合适的人员，并在项目进行中培训和指导，主要是下述哪个角色的职责：
A、绿带(GB)
B、黑带(BB)
C、资深黑带(MBB)
D、业务负责人
正确答案：C
解析：《六西格玛绿带》第一章 P28
3 . 资深黑带
资深黑带的职责在不同的组织有不同的规定。例如，在通用电气公司，更多地强调其管理和监督作用；在霍尼韦尔（Honeywell) 公司，资深黑带主要起协调作用，负责日程调整、项目领导和指导工具的运用。
扩充知识点：业务负责人。业务负责人是项目所在部门的负责人和过程的管理者。
项目指导人或教练。他们是为团队成员提供六西格玛方法、工具指导的人员，一般由资深黑带或咨询顾问担任。
第5题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
六西格玛管理的核心特征是()
A、顾客满意
B、变革企业文化
C、降低成本
D、统计技术的应用
正确答案：A,B,C
解析：A、顾客满意：六西格玛管理的核心目标是实现顾客满意。它强调从顾客的角度出发，了解并满足顾客的需求和期望，通过提高产品或服务的质量来增强顾客的满意度和忠诚度。
B、变革企业文化：六西格玛管理倡导一种持续改进和追求卓越的企业文化。它鼓励员工积极参与、主动发现问题并寻求解决方案，打破传统的思维模式和工作方式，推动企业文化的变革和升级。
C、降低成本：通过减少浪费、优化流程和提高生产效率，六西格玛管理可以帮助企业降低成本。它强调对数据和事实的依赖，通过精确的分析和决策来消除不必要的浪费和损失，提高企业的经济效益。
D、统计技术的应用：虽然统计技术在六西格玛管理中扮演了重要角色，但并不是其核心特征。六西格玛管理更注重于通过统计技术来解决问题和优化流程，而不是仅仅应用统计技术本身。
所以答案应选ABC
呼和浩特考生加油，每天进步一点点！
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