今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”,这句话的含义是：
A、企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的
B、质量是设计和生产出来的，不是检验出来的 杜绝质量隐患的发生
C、在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证
D、人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的
正确答案：B
解析：每次看到这个题目，总能想起以前车间里悬挂的标语：“质量不是检验出来的”。 但是呢，很多人确认为质量问题就是质量部或者检验人员造成的。
质量60%以上的问题来自于设计，这要求在设计之初就应该进行质量管控。 检验仅仅是把不合格的产品挑选出来，并不能提高质量。
产品质量是先于检验就已经存在了，仅仅检验并不能改变产品的质量，要提前进行干预和设计，避免质量问题的产生
第2题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
下列陈述中，哪项不是六西格玛倡导者的主要职责
A、充分认识变革，从战略视角部署和推进六西格玛管理
B、合理分配资源，消除组织障碍
C、管理及领导资深黑带和黑带
D、在改进阶段提供解决方案
正确答案：D
解析：《六西格玛绿带》第一章 P28
2.倡导者
●充分认识变革，为六西格玛确定前进方向；
●确认和支持六西格玛管理全面推行，制定战略性的项目规划；●决定“该做什么”,确定任务的实施优先顺序；●合理分配资源，提供必要的支持；●消除障碍；●检查进度，确保按时、按质完成既定目标；●了解六西格玛管理工具和技术的应用；●管理及领导资深黑带和黑带
第3题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
六西格玛管理推行成功最关键的因素是
A、培训
B、组织结构
C、领导支持与参与
D、项目计划
正确答案：C
解析：《六西格玛绿带》第一章 P20
实施六西格玛的组织以及六西格玛专家经过多年的实践，在总结六西格玛成功实施的关键要素时，不约而同地把领导层的支持和参与作为成功的第一个关键要素。
第4题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是
A、零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式
B、零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷
C、六西格玛所追求的也是零缺陷
D、以上说法都不对
正确答案：C
解析：《六西格玛绿带》第一章 P12
六西格玛目标就是“又精又准”:使过程趋于目标值并减少波动，追求零缺陷，追求完美。
第5题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
以下关于六西格玛价值观的说法中，正确的有：
A、以顾客为中心，以客户需求为驱动
B、以事实和数据说话，聚焦过程改进
C、有预见的积极管理，无边际合作
D、完美的品质改善工具，不允许失败
正确答案：A,B,C
解析：《六西格玛绿带》第一章 P17
1.2.3 六西格玛管理的核心理念和价值观
(1)高层领导的作用；(2)顾客驱动与顾客满意；(3)组织和员工的学习；(4)基于数据和事实的管理；(5)无边界合作与突破性过程改进；(6)注重结果和价值创造。选项D”不允许失败“过于绝对了。
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