今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
以下哪一项是实施流程改进的第一步?
A、识别顾客的需求
B、识别非增值得流程
C、确定流程的负责人
D、识别增值的流程
正确答案：A
解析：《六西格玛绿带》第一章 P45
2.1 改进机会确定确定顾客的关键需求，是六西格玛项目工作中重要的一步。
第2题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
按照平衡计分卡的理论，企业培训的六西格玛倡导者、绿带、黑带和资深黑带可以作为下属哪个维度的指标纳入企业的绩效评价体系
A、财务
B、顾客
C、内部流程
D、学习与成长
正确答案：D
解析：《六西格玛绿带》第一章 P24
“学习与成长”维度指组织和员工两方面的学习与成长，主要涉及培养员工能力、优化组织文化以及改善信息获取环境等，包括人力资源、组织文化、信息和知识、管理体系以及创新与改进等方面的关键绩效指标。
第3题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
朱兰的质量管理三部曲是指：
A、质量策划-质量控制-质量改进
B、质量目标-质量策划-质量改进
C、质量战略-质量目标-质量控制
D、质量分析-质量策划-质量改进
正确答案：A
解析：《六西格玛绿带》第一章 P8
他认为在质量管理活动中频繁应用的三个过程是：质量策划、质量控制和质量改进，即著名的朱兰质量管理三部曲。
第4题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
关于六西格玛绿带的描述，不正确的是：
A、绿带可以作为成员参与六西格玛黑带项目
B、绿带可以作为项目组长负责六西格玛绿带项目
C、绿带可以作为项目组长负责六西格玛黑带项目
D、绿带可以作为组员参与六西格玛绿带项目
正确答案：C
解析：《六西格玛绿带》第一章 P30
5.绿带他们的职责是：●提供相关过程的专业知识；●建立绿带项目团队，并与相关人员进行沟通；●促进团队观念转变；●把时间集中在项目上；●执行改进计划以降低成本；●与黑带讨论项目的执行情况及今后的项目；●保持高昂的士气
第5题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
有关田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念，下列说法中正确的是：
A、对于同一产品质量特性，只有超出规格范围外的波动才会导致质量损失
B、对于同一产品质量特性，只要在规格范围内，减少波动与减少质量损失没有关系
C、对于同一产品质量特性，减少波动同时可以减少质量损失
D、对于同一产品质量特性，减少波动会增加质量损失
正确答案：C
解析：《六西格玛绿带》第一章 P10（最顶一句话）
田口玄一最后这样说：“田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念是不谋而合的”,减少波动也就是减少了质量损失。 延伸一下：田口的质量损失函数，只要输出中心偏离了目标值，都会造成质量损失，哪怕是在客户要求的规格范围内，也会有质量损失。
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