今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
以下哪一项是实施流程改进的第一步?
A、识别顾客的需求
B、识别非增值得流程
C、确定流程的负责人
D、识别增值的流程
正确答案：A
解析：《六西格玛绿带》第一章 P45
2.1 改进机会确定确定顾客的关键需求，是六西格玛项目工作中重要的一步。
第2题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
有关田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念，下列说法中正确的是：
A、对于同一产品质量特性，只有超出规格范围外的波动才会导致质量损失
B、对于同一产品质量特性，只要在规格范围内，减少波动与减少质量损失没有关系
C、对于同一产品质量特性，减少波动同时可以减少质量损失
D、对于同一产品质量特性，减少波动会增加质量损失
正确答案：C
解析：《六西格玛绿带》第一章 P10（最顶一句话）
田口玄一最后这样说：“田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念是不谋而合的”,减少波动也就是减少了质量损失。 延伸一下：田口的质量损失函数，只要输出中心偏离了目标值，都会造成质量损失，哪怕是在客户要求的规格范围内，也会有质量损失。
第3题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
精益生产聚焦于消除浪费和过程的非增值。按照精益生产的基本原则，以下属于增值活动的是：
A、将物料运输到作用现场
B、将工件切削成要求的规格
C、检测产品以确保交付合格
D、修整工件表面的毛刺
正确答案：B
解析：《六西格玛绿带》第一章 P39-40
说道消除浪费和非增值，我们要先了解什么是价值?绿皮书P40页对价值的定义是从顾客的角度出发的，就是能为顾客增加效用、顾客愿意承认它的必要性并愿意为其付款的活动。 P39页直接点名了“必要的在线检验、物料运输”都是浪费，选项AC肯定不对。 选项D更不用说了，顾客愿意承认它的必要性吗?你不修整，直接发给我没有毛刺的不更好嘛。 将工件加工成客户想要的规格，这是客户愿意为之愿意付款的，而且是非常必要的。
第4题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
朱兰的质量管理三部曲是指：
A、质量策划-质量控制-质量改进
B、质量目标-质量策划-质量改进
C、质量战略-质量目标-质量控制
D、质量分析-质量策划-质量改进
正确答案：A
解析：《六西格玛绿带》第一章 P8
他认为在质量管理活动中频繁应用的三个过程是：质量策划、质量控制和质量改进，即著名的朱兰质量管理三部曲。
第5题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
六西格玛管理所体现的企业文化包括：
A、顾客驱动
B、基于事实和数据的管理
C、跨职能团队合作解决问题
D、构建学习型组织
正确答案：A,B,C,D
解析：《六西格玛绿带》第一章 P13/17
1.2.3 六西格玛管理的核心理念和价值观，以及前面两页的“六西格玛管理的作用”
(1)高层领导的作用；(2)顾客驱动与顾客满意；(3)组织和员工的学习；(4)基于数据和事实的管理；(5)无边界合作与突破性过程改进；(6)注重结果和价值创造
南昌考生加油，每天进步一点点！
【提示】 每日一练由同创云课堂整理，题目均来源于历年真题和高频考点，帮助考生利用碎片时间高效备考。
