今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
提出新产品开发三阶段设计方法(系统设计、参数设计、容差设计)的质量大师是：
A、戴明
B、休哈特
C、朱兰
D、田口玄一
正确答案：D
解析：《六西格玛绿带》第一章 P9
5.田口玄一
田口方法提出了在新产品开发过程中进行三阶段设计的思想，即系统设计、参数设计、公差设计。
第2题（来源：第三章 界定【绿带】）
在实施六西格玛项目的界定阶段，一项重要的工作是要确定劣质成本(COPQ),通过项目降低劣质成本，内容包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。下列成本科目中属于预防成本的是：
A、顾客需求调查费用
B、计量设备校验费用
C、员工培训费用
D、供应商评价费用
正确答案：A,C,D
解析：《六西格玛绿带》第三章 P95
1)预防成本，指为了预防故障所支付的费用。一般包括质量策划费用、过程控制费用、顾客调查费用、产品设计评审和鉴定费用、体系研究和管理费用、供应商评价费用、培训费用以及其他预防费用。
第3题（来源：第三章 界定【绿带】）
在降低焊接缺陷的六西格玛项目中，项目团队为明确具体问题的缺陷，特收集数据进行柏拉图分析，作为一名绿带，以下对此柏拉图分析说明正确的是：
A、柏拉图揭示了焊接主要缺陷为A、B、D、G、E五项，占比77.9%,作为项目改进的焦点
B、柏拉图揭示了焊接主要缺陷为A、B、D、G、E、F六项，占比89.6%,作为项目改进的焦点
C、此柏拉图并未揭示项目的改进焦点，可以考虑按照各种缺陷造成的损失绘制柏拉图
D、从柏拉图分析得知，所有缺陷项都是项目改进焦点
正确答案：C
解析：柏拉图是确定过程的关键输出变量Y的常用方法，其理论是80%的结果源自于20%的原因，其目的是比较不同的缺陷类型所导致的结果或对顾客的影响，以便找出最重要的需要优先关注问题。
题目中图形展示的几种缺陷的发生率几乎相同，并没有明显的差别，与80%的结果源自于20%的原因不符，应该重新考虑绘制柏拉图，比如可以考虑按照各种缺陷造成的损失、各种缺陷造成的投诉比例等绘制柏拉图
第4题（来源：第一章 管理概论【绿带】）
精益思想的五项基本原则的顺序正确的是：
A、识别价值流、确认价值、流动、拉动、尽善尽美
B、识别价值流、确认价值、拉动、流动、尽善尽美
C、识别价值流、流动、确认价值、拉动、尽善尽美
D、确认价值、识别价值流、流动、拉动、尽善尽美
正确答案：D
解析：《六西格玛绿带》第一章 P39-41
1.5.3 精益思想的五项基本原则1.正确地确定价值2.识别价值流3.流动4.拉动5.尽善尽美
第5题（来源：第三章 界定【绿带】）
六格玛项目团队欲提高送餐服务的顾客满意度。经顾客调查，团队识别了影响顾客满意的主要因素为：食品安全与卫生、及时送达、饭菜可口以及价格合理。其中部分因素不可测量，则对团队下一步项目工作的描述，正确的是：
A、该问题的解决已超出了团队的能力，终止该项目
B、.仅对可测量的特性展开六西格玛项目工作
C、表明六西格玛方法不适用了，需转由其他方法解决
D、将顾客需求进一步展开，直到可测量为止
正确答案：D
解析：六西格玛项目目标要求遵循SMART原则，必须是具体的(Specific)、可以衡量的(Measurable)、可以达到的(Attainable)、与组织目标具有一定的相关性(Relevant)、有明确的截止期限(Time-bound)。因此，当遇到不可测量的目标时，需要继续分解，尽可能找到一个可测量的关键点。
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