今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：第三章 界定【绿带】）
在问题和机会的陈述中，下面说法错误的是()
A、陈述问题发生的原因
B、陈述问题对顾客影响
C、陈述问题的大小和发生的频率
D、陈述问题的解决方案
正确答案：A,D
解析：1.问题/机会的陈述
(1) 陈述准则。 一 个有效的问题/机会的陈述必须遵守以下几个准则：
•具体的。明确地说明问题是什么。
•客观的。描述问题/机会可见的迹象，问题发生在哪里。
•可测量的。这问题有多严重？产生了什么影响？用量化的语言来回答这些问题。【选项BC正确】
•可控的。阐述的问题是否在本企业的职能范围内？能否在规定的时间内（一般为4〜 6 个月）解决？如果一个问题太大，应该将其分解成若干个较小的可控的项目。
第2题（来源：第三章 界定【绿带】）
某项目团队在进行项目的问题陈述时，陈述为 “第一条生产线的外观伤缺陷很高”,以下说法正确的是
A、该问题陈述没有问题
B、该问题陈述没有阐述清楚问题发生时间段
C、该问题陈述没有陈述清楚问题的严重程度
D、该问题陈述没有陈述清楚问题的可能原因
正确答案：B,C
解析：A、这个选项假设问题陈述是完整的，但是我们需要检查是否有遗漏的信息。
B、问题陈述中确实没有提到问题发生的时间段，这是一个可能的缺失信息点。
C、问题陈述中使用了“很高”这个词来描述外观伤缺陷的比例，这暗示了问题的严重程度，但并没有提供具体的数字或比较基准。
D、问题陈述只是描述了现象，并没有提到任何可能的原因。
综合考虑，选项B和C都是合理的批评点，因为问题陈述没有提供具体的时间段和严重程度的量化描述。然而，选项D提到的可能原因并不是问题陈述必须要包含的内容，因为问题陈述通常是对问题的描述，而不是对原因的分析。因此，选项B和C都是正确的，
第3题（来源：第三章 界定【绿带】）
最符合六西格玛项目特征的是：
A、通过清洗设备技术改进，提高生产线产能
B、门诊大楼的设备可视化管理，提高病人就诊率
C、银行网点业务流程分析与优化，缩短顾客等待时间
D、通过远程面试，完成应届大学生毕业生招聘
正确答案：C
解析：A、这个选项虽然涉及到生产线的改进，但它更侧重于设备技术的改进，而不是流程的优化。此外，它没有明确提到数据分析或减少变异性，因此可能不是最典型的六西格玛项目。
B、这个选项关注的是设备管理，虽然可能会间接影响病人的就诊体验，但它并不直接涉及到流程的分析和优化，也不太符合六西格玛项目的特征。
C、这个选项直接涉及到业务流程的分析和优化，这是六西格玛的核心要素之一。通过优化流程来缩短顾客等待时间，这正是六西格玛追求的目标——提高效率和顾客满意度。因此，这个选项非常符合六西格玛项目的特征。
D、虽然这个选项涉及到流程的改变，但它是关于招聘流程的改变，而不是产品或服务流程的优化。此外，它并没有明确提到数据分析或减少变异性，因此不太符合六西格玛项目的特征。
综上所述，最符合六西格玛项目特征的是 C、银行网点业务流程分析与优化，缩短顾客等待时间。
第4题（来源：第三章 界定【绿带】）
六西格玛项目选择一定要有意义、有价值，以下关于六西格玛项目选择的原则不正确的是
A、六西格玛项目要以顾客为中心，解决顾客的抱怨
B、六西格玛项目要支持组织战略目标的实现
C、六西格玛项目目标要有挑战性，要尽可能的扩展项目的范围
D、六西格玛项目要强调过程的改进
正确答案：C
解析：C选项是不正确的。六西格玛项目选择的原则之一是目标要有挑战性，但并不意味着要无限制地扩展项目的范围。实际上，六西格玛项目应该聚焦于明确的、可管理的目标，以便能够有效地实施改进措施并测量其影响。过度的扩展项目范围可能会导致资源分散，难以集中精力解决最关键的问题，从而降低项目成功的可能性。因此，虽然挑战性是重要的，但它应该与项目的实际可行性和资源的有效利用相结合。
第5题（来源：第三章 界定【绿带】）
SIPOC分析常常是项目界定阶段的一项重要工作。对SIPOC图作用的描述，下列哪一个是错误的
A、使用SIPOC图可以界定项目的边界
B、使用SIPOC图可以分析项目的顾客
C、使用SIPOC图可以分析过程的细节和非增值步骤
D、使用SIPOC图可以分析项目所涉及的过程供方
正确答案：C
解析：《六西格玛绿带》第三章 P86
SIPOC图也称高端流程图，名称来自供方、输入、过程、输出和顾客的第一个英文字母的缩写
合肥考生加油，每天进步一点点！
【提示】 每日一练由同创云课堂整理，题目均来源于历年真题和高频考点，帮助考生利用碎片时间高效备考。
