今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：第三章 界定【绿带】）
界定阶段的工作包括：1)编写项目任务书2) SIPOC分析3)经济效益预算4)原因分析
A、1)+2)
B、1)+2)+3)
C、1)+2)+3)+4)
D、1)
正确答案：B
解析：《六西格玛黑带》第三章 P101
在界定阶段，常见的相关工具有：顾客需求分析、卡诺模型、SIPOC分析、相关方分析 、排列图、甘特图、项目计划、项目立项表和沟通计划等。
其实，界定阶段要做什么工作，只需要看一点：“项目任务书都包括啥”,有啥就做啥，毕竟项目任务书是界定阶段最重要的一个输出资料。
D是分析阶段
第2题（来源：第三章 界定【绿带】）
最符合六西格玛项目特征的是：
A、通过清洗设备技术改进，提高生产线产能
B、门诊大楼的设备可视化管理，提高病人就诊率
C、银行网点业务流程分析与优化，缩短顾客等待时间
D、通过远程面试，完成应届大学生毕业生招聘
正确答案：C
解析：A、这个选项虽然涉及到生产线的改进，但它更侧重于设备技术的改进，而不是流程的优化。此外，它没有明确提到数据分析或减少变异性，因此可能不是最典型的六西格玛项目。
B、这个选项关注的是设备管理，虽然可能会间接影响病人的就诊体验，但它并不直接涉及到流程的分析和优化，也不太符合六西格玛项目的特征。
C、这个选项直接涉及到业务流程的分析和优化，这是六西格玛的核心要素之一。通过优化流程来缩短顾客等待时间，这正是六西格玛追求的目标——提高效率和顾客满意度。因此，这个选项非常符合六西格玛项目的特征。
D、虽然这个选项涉及到流程的改变，但它是关于招聘流程的改变，而不是产品或服务流程的优化。此外，它并没有明确提到数据分析或减少变异性，因此不太符合六西格玛项目的特征。
综上所述，最符合六西格玛项目特征的是 C、银行网点业务流程分析与优化，缩短顾客等待时间。
第3题（来源：第三章 界定【绿带】）
在问题和机会的陈述中，下面说法错误的是()
A、陈述问题发生的原因
B、陈述问题对顾客影响
C、陈述问题的大小和发生的频率
D、陈述问题的解决方案
正确答案：A,D
解析：1.问题/机会的陈述
(1) 陈述准则。 一 个有效的问题/机会的陈述必须遵守以下几个准则：
•具体的。明确地说明问题是什么。
•客观的。描述问题/机会可见的迹象，问题发生在哪里。
•可测量的。这问题有多严重？产生了什么影响？用量化的语言来回答这些问题。【选项BC正确】
•可控的。阐述的问题是否在本企业的职能范围内？能否在规定的时间内（一般为4〜 6 个月）解决？如果一个问题太大，应该将其分解成若干个较小的可控的项目。
第4题（来源：第三章 界定【绿带】）
SIPOC分析常常是项目界定阶段的一项重要工作。对SIPOC图作用的描述，下列哪一个是错误的
A、使用SIPOC图可以界定项目的边界
B、使用SIPOC图可以分析项目的顾客
C、使用SIPOC图可以分析过程的细节和非增值步骤
D、使用SIPOC图可以分析项目所涉及的过程供方
正确答案：C
解析：《六西格玛绿带》第三章 P86
SIPOC图也称高端流程图，名称来自供方、输入、过程、输出和顾客的第一个英文字母的缩写
第5题（来源：第三章 界定【绿带】）
某企业包装车间为了降低包装过程的成本，开展六西格玛改善项目。包装材料主要从供应商A处采购，在组成项目团队时，你认为最佳的团队应来自哪些部门?
A、为了便于协调，团队最好由包装车间一个部门的人员构成
B、包装车间、工艺部门、设计部门、供应商A
C、包装车间、工艺部门、设计部门
D、最好让供应商A自己解决
正确答案：B
解析：B、包装车间、工艺部门、设计部门、供应商A
选择这个选项的原因如下：
包装车间：作为直接参与包装过程的部门，他们了解现场操作的具体情况，知道哪些环节存在问题，哪些地方可以通过改进提高效率。
工艺部门：工艺部门负责制定生产流程和标准，他们的参与可以帮助优化包装流程，减少浪费，提高生产效率。
设计部门：设计部门可以从产品设计的角度出发，优化包装设计，使之更易于自动化包装，或者减少包装材料的消耗。
供应商A：作为包装材料的供应商，他们对材料的性能和成本有深入的了解。他们的参与可以帮助团队选择性价比更高的材料，或者提出材料改进的建议。
综上所述，一个包含包装车间、工艺部门、设计部门以及供应商A的跨职能团队，能够从多个角度综合考虑如何降低包装过程的成本，是最适合开展六西格玛改善项目的团队。
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【提示】 每日一练由同创云课堂整理，题目均来源于历年真题和高频考点，帮助考生利用碎片时间高效备考。
