今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：第三章 界定【绿带】）
在定义阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定?
a)项目目标
b)项目预期的财务收益
c)项目所涉及的主要流程
d)项目团队成员A、a)
B、b)和c)
C、a)、b)和d)
D、全选
正确答案：D
解析：在定义阶段结束时，通常应当确定的内容包括项目目标（a)、项目预期的财务收益（b)、项目所涉及的主要流程（c)以及项目团队成员（d)。
因此，正确答案是 D、全选。这个阶段的目标是确保项目的范围、目标和资源得到明确的界定，以便为后续的项目执行和控制打下坚实的基础。项目目标是项目的核心，它定义了项目要达到的具体成果或目的。项目预期的财务收益则是衡量项目成功与否的一个重要指标。项目所涉及的主要流程描述了项目实施过程中将要执行的关键活动和工作流。项目团队成员的确定则确保了项目有合适的人员配置来推动项目的进展。
第2题（来源：第三章 界定【绿带】）
在评价六西格玛项目的收益时，若收益率为10%,净现值为零，说明该项目
A、投资回报率低于10%
B、项目收益为零，经济上不可行
C、每年的净现金流量为零
D、投资回报率等于10%
正确答案：D
解析：《六西格玛绿带》第三章 P95
1.净现值是衡量六西格玛项目在经济上是否可行的一个指标，净现值大于零，则六西格玛项目在经济上是可行的，净现值越大，则六西格玛项目的回报就越大；若是净现值小于零，则该项目的经济性不好，认为此项目不可行。 2.投资收益率或回报率=项目预计收益/项目预计成本*100%
第3题（来源：第三章 界定【绿带】）
下列问题描述中，最恰当的是
A、公司产品装船时间比竞争公司平均长10天，应消除产品装船前的文件制作延误问题
B、为了缩短停机时间，设备负责部门有必要改善业务顺序
C、公司产品合格率为93%,其主要缺陷为毛刺、异物、边裂，各占3%、2.5%、1%
D、最近调查中发现35%以上的顾客对我们的产品和服务提出或多或少的不满
正确答案：C
解析：进行问题陈述时，最恰当的描述应该是清晰、具体，并且能够明确指出问题所在。根据提供的参考资料，选项A和B是重复出现的，并且它们都集中在具体的业务流程问题上，如装船时间延误和停机时间的缩短。然而，选项C提供了具体的产品合格率数据和缺陷分布，而选项D则提供了顾客满意度的统计信息。在这些选项中，最恰当的问题描述应该是具体且数据驱动的，能够直接关联到可测量和可改进的业务指标。
因此，最恰当的问题描述是选项C。这个描述不仅提供了具体的合格率数据，还详细列出了主要缺陷及其所占比例，这有助于企业明确问题所在并采取针对性的改进措施。也指出了这一点，认为消除产品装船前的文件制作延误问题是恰当的陈述，但相比之下，选项C提供了更全面的数据支持。
第4题（来源：第三章 界定【绿带】）
对已确立的六西格玛项目，其目标设定的依据有：
A、行业内标杆水平
B、业务绩效指标
C、历史最好水平
D、依据实现难度而设定的水平
正确答案：A,B,C
解析：《六西格玛绿带》第三章 P92
一般在制定目标时，要考虑历史上的本流程的最佳水平以及与同行最佳水平比较的结果。项目的目标必须与企业的战略相联系，与战略的大方向保持一致或者能够支持企业战略目标的实现。
书上说：“项目目标必须与企业的战略相联系…”,那部门绩效指标也是企业战略相关的。
第5题（来源：第三章 界定【绿带】）
在立项表中，要陈述经营情况(businesscase,又称项目背景)。该项内容是为了说明：
A、为什么要做该项目
B、项目的目标
C、项目要解决的问题
D、问题产生的原因
正确答案：A
解析：《六西格玛绿带》第三章 P98
立项表包含的要素(二):项目背景及选择理由
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