今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：第三章 界定【绿带】）
在定义阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定?
a)项目目标
b)项目预期的财务收益
c)项目所涉及的主要流程
d)项目团队成员A、a)
B、b)和c)
C、a)、b)和d)
D、全选
正确答案：D
解析：在定义阶段结束时，通常应当确定的内容包括项目目标（a)、项目预期的财务收益（b)、项目所涉及的主要流程（c)以及项目团队成员（d)。
因此，正确答案是 D、全选。这个阶段的目标是确保项目的范围、目标和资源得到明确的界定，以便为后续的项目执行和控制打下坚实的基础。项目目标是项目的核心，它定义了项目要达到的具体成果或目的。项目预期的财务收益则是衡量项目成功与否的一个重要指标。项目所涉及的主要流程描述了项目实施过程中将要执行的关键活动和工作流。项目团队成员的确定则确保了项目有合适的人员配置来推动项目的进展。
第2题（来源：第三章 界定【绿带】）
在评价六西格玛项目的收益时，若收益率为10%,净现值为零，说明该项目
A、投资回报率低于10%
B、项目收益为零，经济上不可行
C、每年的净现金流量为零
D、投资回报率等于10%
正确答案：D
解析：《六西格玛绿带》第三章 P95
1.净现值是衡量六西格玛项目在经济上是否可行的一个指标，净现值大于零，则六西格玛项目在经济上是可行的，净现值越大，则六西格玛项目的回报就越大；若是净现值小于零，则该项目的经济性不好，认为此项目不可行。 2.投资收益率或回报率=项目预计收益/项目预计成本*100%
第3题（来源：第三章 界定【绿带】）
选择项目CTQ(Critical To Quality)是一项重要的工作，关于如何选择CTQ,下列描述不正确的是
A、CTQ一定是计量型数据
B、CTQ一定与顾客需求或企业关键业务指标相关
C、当CTQ本身不可测或很难测量时，可以采用待用测量指标
D、当CTQ数量较多时，可以采用排列图或质量成本分析确定最重要的CTQ
正确答案：A
解析：《六西格玛绿带》第三章 P88
CTQ（Critical To Quality）指的是关键质量特性，它是对产品或服务满足客户需求的关键指标。CTQ可以是计量型数据，比如产品的尺寸、重量、温度等，也可以是计数型数据，比如缺陷的数量、服务的响应时间等。因此，CTQ不一定是计量型数据，它可以是任何类型的数据，只要它能够反映产品或服务的关键质量特性。所以，正确答案是A。
第4题（来源：第三章 界定【绿带】）
对已确立的六西格玛项目，其目标设定的依据有：
A、行业内标杆水平
B、业务绩效指标
C、历史最好水平
D、依据实现难度而设定的水平
正确答案：A,B,C
解析：《六西格玛绿带》第三章 P92
一般在制定目标时，要考虑历史上的本流程的最佳水平以及与同行最佳水平比较的结果。项目的目标必须与企业的战略相联系，与战略的大方向保持一致或者能够支持企业战略目标的实现。
书上说：“项目目标必须与企业的战略相联系…”,那部门绩效指标也是企业战略相关的。
第5题（来源：第三章 界定【绿带】）
某六西格玛项目团队，将某产品的一次合格率从80%提高到95%,不仅降低了内部的返工和返修，也减少了在顾客端发现的不合格品，降低了顾客罚金及不合格品返厂和补货的费用，那么可计入该项目硬收益的有：
A、减少的返工和返修成本
B、减少的顾客罚金
C、增加的销售收入
D、减少的返厂和补货费用
正确答案：A,B,D
解析：《六西格玛绿带》第三章 P93
(2)降低成本。从降低成本方面看，实施六西格玛管理对顾客而言，可以减少购置费、运行费、保养费、停机损失和修理费以及可能的处置费用；对企业而言，可以降低产品生命周期全过程的缺陷，包括不满意的产品返工、返修、更换、生产损失、担保和现场修理等发生的费用，以及承担产品责任和索赔风险。
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