今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：第二章 项目管理【绿带】）
某生产线由三道彼此独立的工序组成，目前三道工序的一次合格率(FTY)分别如下图所示，每道工序后有一检测点，可检出前道工序的缺陷，所有的缺陷均不可返修，问此时整条线的流通合格率(RTY)是多少?
A、84.65%
B、90%
C、95%
D、99%
正确答案：A
解析：《六西格玛绿带》第二章 P54
流通合格率RTY是每个工序的乘积:RTY=0.95*0.90*0.99=0.8465
其实，有一个快速的方法，RTY肯定低于其中一个工序的最小的值，4个选项里只有A是的。
第2题（来源：第二章 项目管理【绿带】）
有一种项目管理工具，它可以针对某一问题，充分收集各种经验、想法和意见等资料，然后通过图表进行汇总，并按其相互关系之间的紧密程度归纳整理，目的是明确问题，统一认识，最终解决问题，这种工具最可能是()
A、亲和图
B、关联图
C、树图
D、矩阵图
正确答案：A
解析：《六西格玛绿带》第二章 P66
2.6.1亲和图
亲和图(affinity diagrams)是由日本学者川喜田二郎(Kawakita Jiko)于1970年前后研究开发并加以推广的一种质量管理方法，又称 KJ法。所谓亲和图法，就是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、想法和意见等语言、文字资料，通过图表进行汇总，并按其相互间的亲和性归纳整理这些资料，使问题得以明确，统一认识和协调工作，以利于问题的解决。
第3题（来源：第二章 项目管理【绿带】）
某冰箱质量改善六西格玛项目，改善的指标为RTY,项目使RTY从50%改善到90%,每月的产量为50000,单台冰箱的成本为100元，则项目的年效益为
A、200万
B、2400万
C、100万
D、1200万
正确答案：B
解析：50000*0.4*100*12=24000000
原始的RTY是50%，也就是说，每月有50000 * (1 - 0.5) = 25000台是不良品。改善后的RTY是90%，即每月有50000 * (1 - 0.9) = 5000台是不良品。因此，改善后每月减少了25000 - 5000 = 20000台不良品。每台冰箱的成本是100元，所以每月节省的成本是20000 * 100 = 200万元。
一年有12个月，所以年效益是200万 * 12 = 2400万元。
第4题（来源：第二章 项目管理【绿带】）
在某六西格玛项目立项之初，确定了该项目要将某产品的直通率(FTY)提高，以便缩短生产周期和降低成本。通过初步数据分析，团队发现供应商提供的塑料件外观缺陷占总缺陷的80%,而且设计部门、生产部门和质量检验部门对外观检验的程序和标准不太统一，在构建项目团队时，最佳的团队构成是
A、质量检验部门、生产部门和设计部门以及供应商组成的跨职能团队
B、这是一个与生产部门密切相关的项目，团队成员应全部来自生产部门
C、这是一个与质量检验部门密切相关的项目，团队成员应全部来自质量检验部门
D、质量检验部门、生产部门和设计部门组成的跨职能团队
正确答案：A
解析：根据题目描述，该六西格玛项目的目的是提高产品直通率，而问题的主要来源是供应商提供的塑料件外观缺陷，以及内部各部门对外观检验程序和标准的不同理解。因此，为了有效解决问题，最佳的项目团队构成应该是跨职能的，包括所有相关利益方：质量检验部门、生产部门、设计部门以及直接相关的供应商。这样的团队能够从不同的角度出发，共同分析问题，制定统一的检验标准和程序，从而提高产品质量和生产效率。选项B和C都只包含了部分相关部门，而选项D没有包含供应商，因此都不是最佳选择。只有选项A涵盖了所有关键部门和供应商，是最合适的团队构成。
第5题（来源：第二章 项目管理【绿带】）
某服务公司设计的顾客信息调查表上共有8个栏目，这些栏目由客服人员填写，在过去的三个月内，共填写了1835份调查表，经核查，这些调查表中共发现漏填、填写错误以及字迹模期无法辨认等缺陷83处，如果以每个栏目作为缺陷机会，则该填表过程中的DPMO是多少？
A、45232
B、0.5654
C、5654
D、0.045
正确答案：C
解析：《六西格玛绿带》第二章 P53
DPMO计算公式。
DPMO=缺陷数*10⁶/(缺陷机会数*样本量)
=83*10⁶/(8*1835)=5654
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